Términos del servicio
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.noxsport.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Al realizar un pedido a través del Sitio Web, el cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Contratación.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El titular y vendedor de los productos comercializados a través del Sitio Web es:
JJ BALLVÉ SPORTS, S.L.
CIF: B64985708
Domicilio: Avenida del Baix Llobregat, 3-5, Edificio 1 SID HQ, Planta 3, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona, España
Teléfono de atención al cliente: +34 934 196 834
Correo electrónico de atención al cliente: atc@noxsport.com
En adelante, “NOX”.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones serán aplicables a las compras realizadas a través de www.noxsport.com.
A efectos de estas Condiciones, se entenderá por “CLIENTE” cualquier persona física o jurídica que realice un pedido a través del Sitio Web.
Cuando el CLIENTE tenga la condición legal de consumidor o usuario, serán de aplicación, además, todos los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
Estas Condiciones podrán ser modificadas por NOX en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables exclusivamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación y no afectarán a pedidos ya aceptados.
3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
NOX procura que las descripciones, fotografías, características técnicas, colores, pesos, medidas y demás información relativa a los productos sean lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas, entre otros motivos, de la configuración de la pantalla utilizada por el CLIENTE, actualizaciones de producto, procesos de fabricación o tolerancias propias de determinados materiales.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y no sustituyen las características expresamente indicadas en la ficha de producto.
Cuando una característica resulte esencial para la decisión de compra, prevalecerá la información expresamente indicada en la ficha del producto en el momento de realizar el pedido.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
La indicación de disponibilidad mostrada en el Sitio Web se actualiza regularmente, pero excepcionalmente pueden producirse diferencias de stock derivadas de ventas simultáneas, errores de sincronización, incidencias de inventario, roturas de stock u otras circunstancias similares.
Si después de realizar un pedido alguno de los productos no estuviera disponible, NOX informará al CLIENTE a la mayor brevedad posible.
Según las circunstancias, podrá ofrecerse al CLIENTE:
- Esperar a la reposición del producto;
- Sustituirlo por otro producto de características equivalentes, previa aceptación del CLIENTE;
- Recibir un reembolso del producto no disponible; o
- Cancelar total o parcialmente el pedido.
Cualquier sustitución requerirá la aceptación previa del CLIENTE.
5. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto conforme a lo establecido en estas Condiciones.
Cuando corresponda, los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos indirectos aplicables.
Los gastos de envío y cualesquiera otros gastos adicionales aplicables se mostrarán al CLIENTE antes de finalizar el pedido.
Dependiendo del país seleccionado, los precios podrán mostrarse en euros o en otra moneda disponible en el Sitio Web.
NOX podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Las modificaciones de precio no afectarán a pedidos previamente aceptados por NOX, salvo que concurra un error manifiesto conforme al apartado siguiente.
6. ERRORES MANIFIESTOS DE PRECIO, DESCUENTO O CONFIGURACIÓN
NOX realiza esfuerzos razonables para garantizar que los precios, promociones, descuentos y demás información económica mostrada en el Sitio Web sean correctos.
No obstante, excepcionalmente pueden producirse errores tipográficos, humanos, técnicos, informáticos o de configuración, incluyendo, entre otros:
- Errores en el precio de un producto;
- Posición incorrecta de una coma o decimal;
- Errores de conversión de moneda;
- Aplicación incorrecta de impuestos;
- Descuentos o promociones aplicados de forma incorrecta;
- Acumulación indebida de códigos promocionales;
- Errores de sincronización entre plataformas;
- Errores de configuración de variantes;
- Fallos de sistemas o aplicaciones de terceros.
Cuando el precio u otra condición económica mostrada resulte manifiestamente errónea y razonablemente reconocible como tal teniendo en cuenta, entre otros elementos, el precio habitual del producto, su naturaleza, sus características y la magnitud de la diferencia, NOX podrá rechazar o cancelar el pedido afectado.
Esta facultad podrá ejercerse incluso si el sistema hubiera generado automáticamente un correo de recepción del pedido o se hubiera producido una autorización o cargo provisional del importe.
NOX informará al CLIENTE de la incidencia tan pronto como sea razonablemente posible.
Si se hubiera realizado algún cargo, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades correspondientes utilizando, salvo imposibilidad técnica, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Cuando resulte posible, NOX podrá ofrecer al CLIENTE la posibilidad de realizar un nuevo pedido al precio correcto.
Esta cláusula no permitirá modificar unilateralmente el precio de un pedido válidamente aceptado cuando no concurra un error manifiesto o cualquier otra causa legalmente justificada.
7. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el CLIENTE deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Durante el proceso de compra deberá facilitar la información necesaria para gestionar el pedido, incluyendo, según corresponda:
- Datos de contacto;
- Dirección de facturación;
- Dirección de entrega;
- Modalidad de envío;
- Método de pago; y
- Cualquier otra información necesaria para tramitar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el CLIENTE podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, descuentos, gastos de envío y el importe total del pedido.
Al confirmar el pedido, el CLIENTE reconoce que este implica una obligación de pago.
El CLIENTE es responsable de comprobar que los datos proporcionados sean correctos y completos.
8. RECEPCIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
La presentación de los productos en el Sitio Web constituye una invitación al CLIENTE para realizar una compra y no supone por sí misma una oferta contractual irrevocable por parte de NOX.
La realización de un pedido por parte del CLIENTE constituye una solicitud u oferta de compra de los productos incluidos en dicho pedido.
Una vez recibido el pedido, NOX enviará automáticamente un correo electrónico confirmando su recepción.
Dicho correo constituye un acuse de recibo del pedido y no supone necesariamente su aceptación definitiva por parte de NOX.
La autorización o cargo inicial de un medio de pago tampoco implica por sí solo la aceptación definitiva del pedido.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando NOX confirme expresamente la aceptación del pedido o cuando comunique al CLIENTE que el pedido ha sido preparado definitivamente para su expedición o enviado, según corresponda.
NOX podrá realizar las comprobaciones razonablemente necesarias antes de aceptar definitivamente un pedido.
9. DERECHO DE NO ACEPTACIÓN O CANCELACIÓN DEL PEDIDO
NOX podrá no aceptar o, cuando corresponda legalmente, cancelar un pedido antes de su aceptación definitiva cuando exista una causa objetiva y justificada, incluyendo:
- Error manifiesto de precio o de información;
- Falta de disponibilidad del producto;
- Imposibilidad objetiva de suministro;
- Incidencia técnica o informática que afecte al pedido;
- Error significativo de inventario;
- Datos de entrega incorrectos o insuficientes que impidan gestionar el pedido;
- Imposibilidad de entregar en la dirección o territorio indicado;
- Imposibilidad de validar o autorizar el pago;
- Indicios razonables de fraude o utilización no autorizada de un medio de pago;
- Utilización fraudulenta o abusiva de códigos promocionales;
- Errores evidentes en promociones;
- Pedidos duplicados derivados de una incidencia técnica;
- Incumplimiento de las presentes Condiciones por parte del CLIENTE; o
- Cualquier otra circunstancia que legalmente justifique la no aceptación o cancelación del pedido.
NOX informará al CLIENTE cuando un pedido sea rechazado o cancelado.
Si se hubiera realizado algún cargo y el pedido fuera cancelado, las cantidades correspondientes serán reembolsadas de acuerdo con la normativa aplicable.
La presente cláusula no limita los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
10. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar según el país, moneda o importe del pedido.
Entre los métodos disponibles podrán encontrarse:
- Tarjeta de crédito o débito;
- PayPal;
- Shopify Payments;
- seQura u otros sistemas de pago aplazado disponibles; y
- otros métodos que puedan incorporarse en el futuro.
Cuando el CLIENTE utilice un servicio prestado por un proveedor de pagos externo, también podrán resultar aplicables las condiciones particulares de dicho proveedor.
NOX no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar el pago cuando el procesamiento sea realizado por proveedores externos de servicios de pago.
11. COMPROBACIONES Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE
NOX podrá realizar comprobaciones razonables destinadas a prevenir operaciones fraudulentas, usos no autorizados de medios de pago o cualquier actividad ilícita.
Cuando existan indicios razonables de fraude, NOX podrá solicitar información adicional necesaria para validar la operación o rechazar el pedido.
Estas comprobaciones se realizarán respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos.
12. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares indicadas en cada campaña.
Salvo que expresamente se indique lo contrario:
- los códigos promocionales no serán acumulables;
- serán válidos exclusivamente durante el periodo indicado;
- podrán estar limitados a determinados productos, categorías, mercados o CLIENTES;
- tendrán carácter personal cuando así se especifique; y
- no podrán canjearse por dinero.
NOX podrá cancelar la aplicación de una promoción cuando exista un error manifiesto, uso fraudulento, utilización contraria a sus condiciones o cualquier otra incidencia objetiva que invalide la promoción.
La finalización de una promoción no afectará a pedidos válidamente aceptados con anterioridad, salvo error manifiesto.
13. REGALOS PROMOCIONALES
Cuando una promoción incluya un regalo, este estará sujeto a disponibilidad.
En caso de agotarse el regalo anunciado, NOX podrá ofrecer un artículo alternativo de características o valor equivalente o superior.
Los regalos promocionales no son canjeables por dinero.
Cuando el CLIENTE ejerza el derecho de desistimiento respecto de un pedido cuya compra daba derecho a recibir un regalo, dicho regalo deberá devolverse igualmente si la promoción estaba condicionada a la adquisición de los productos devueltos.
Si el regalo no fuera devuelto, NOX podrá tener en cuenta su valor en la liquidación de la devolución cuando ello resulte legalmente procedente.
14. PREVENTAS
Determinados productos podrán comercializarse bajo la modalidad PRE-ORDER, PREVENTA o equivalente.
En estos casos, la fecha indicada en la ficha de producto será una previsión de disponibilidad o expedición, salvo que expresamente se indique que se trata de una fecha garantizada.
Las fechas de preventa pueden verse afectadas por circunstancias de producción, transporte, importación, aduanas u otras causas logísticas.
Cuando se produzca un retraso significativo respecto de la previsión inicialmente comunicada, NOX informará al CLIENTE y le indicará las opciones disponibles de conformidad con la normativa aplicable.
Un pedido que incluya productos en preventa y productos disponibles podrá ser enviado conjuntamente cuando todos los artículos estén disponibles, salvo que NOX indique otra modalidad durante el proceso de compra.
15. ZONAS DE ENTREGA
NOX realiza entregas exclusivamente en los países y territorios que se encuentren habilitados en el selector de país y durante el proceso de checkout del Sitio Web.
La disponibilidad de un mercado en el selector podrá modificarse para futuros pedidos en función de restricciones logísticas, comerciales, regulatorias o de transporte.
El CLIENTE deberá seleccionar correctamente el país correspondiente a la dirección de entrega.
NOX no estará obligada a realizar entregas en un país diferente del seleccionado durante el proceso de compra.
16. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Las modalidades de entrega, gastos de envío y plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra o en la Política de Envíos.
Los plazos comunicados serán generalmente estimados, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los días indicados se entenderán como días laborables cuando así se especifique.
Los plazos podrán verse afectados por:
- festivos;
- periodos de elevada demanda;
- campañas comerciales;
- incidencias logísticas;
- aduanas;
- fenómenos meteorológicos;
- huelgas;
- causas de fuerza mayor; o
- circunstancias ajenas al control razonable de NOX.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los plazos máximos y derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
17. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El CLIENTE deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
NOX no será responsable de retrasos o imposibilidades de entrega directamente causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el CLIENTE.
Cuando sea posible modificar una dirección antes de la expedición, el CLIENTE deberá contactar con Atención al Cliente lo antes posible.
Una vez entregado el pedido al transportista, NOX no garantiza que pueda modificarse la dirección.
18. ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los productos se transmitirá al CLIENTE cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, salvo las excepciones previstas legalmente.
El CLIENTE deberá comunicar a NOX cualquier incidencia relacionada con la recepción del pedido tan pronto como sea razonablemente posible.
19. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Para determinadas entregas fuera del territorio aduanero o fiscal aplicable podrán generarse aranceles, derechos de importación, impuestos locales, gastos administrativos u otros cargos.
Salvo que durante la compra se indique expresamente que dichos importes están incluidos, serán responsabilidad del destinatario.
El CLIENTE es responsable de verificar las obligaciones de importación aplicables en el país de destino.
NOX no controla los importes exigidos por las autoridades aduaneras del país de destino.
20. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el CLIENTE tenga la condición legal de consumidor, podrá ejercer su derecho de desistimiento en los plazos establecidos legalmente.
Sin perjuicio del plazo mínimo legal, NOX podrá ofrecer comercialmente un plazo de devolución superior, cuyas condiciones serán las indicadas en la Política de Devoluciones vigente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato dentro del plazo correspondiente.
Podrá utilizar el portal de devoluciones habilitado por NOX o cualquier otro medio admitido legalmente que permita acreditar la comunicación.
No será necesario justificar el motivo de la devolución.
21. ESTADO DEL PRODUCTO DEVUELTO
El CLIENTE podrá examinar y manipular el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El CLIENTE será responsable únicamente de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
Se recomienda conservar y devolver, siempre que sea posible, el embalaje, etiquetas, accesorios, documentación y elementos originales incluidos con el producto, ya que facilitan la correcta tramitación de la devolución.
La ausencia del embalaje original no supondrá automáticamente la pérdida del derecho legal de desistimiento, sin perjuicio de la posible disminución de valor que pudiera producirse conforme a la normativa aplicable.
22. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando el CLIENTE ejerza voluntariamente el derecho de desistimiento, los costes directos de devolución podrán ser asumidos por el CLIENTE cuando así se haya informado previamente y resulte legalmente procedente.
Cuando la devolución derive de un producto incorrecto, defectuoso, dañado o no conforme y la responsabilidad corresponda a NOX, los gastos necesarios para poner el producto en conformidad serán asumidos por NOX conforme a la legislación aplicable.
Las condiciones, costes y modalidades concretas disponibles se indicarán en la Política de Devoluciones.
23. REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso como consecuencia del ejercicio del derecho legal de desistimiento, NOX devolverá las cantidades correspondientes en los plazos establecidos legalmente.
El reembolso se efectuará, salvo acuerdo expreso en contrario o imposibilidad técnica, utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE en la operación original.
En los supuestos legalmente permitidos, NOX podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el CLIENTE aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Cuando se haya seleccionado voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida por NOX, NOX no estará obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección en aquellos supuestos previstos legalmente.
24. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente establecidos.
Entre ellos podrán encontrarse, cuando corresponda:
- bienes confeccionados conforme a especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados;
- productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega; y
- cualesquiera otros supuestos legalmente previstos.
La aplicación de una excepción se analizará atendiendo a la naturaleza concreta del producto.
25. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los consumidores dispondrán de la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable.
Para los bienes nuevos vendidos a consumidores en España, NOX responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega del producto, sin perjuicio de cualquier régimen más favorable que pudiera resultar aplicable.
Salvo prueba en contrario y con las excepciones legalmente previstas, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega se presumirán existentes en el momento de la entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, que podrán comprender, según corresponda:
- reparación;
- sustitución;
- reducción del precio; o
- resolución del contrato.
Estas medidas se aplicarán conforme a los requisitos, prioridades y excepciones establecidos por la legislación vigente.
La garantía legal será gratuita para el consumidor en los términos establecidos legalmente.
26. PRODUCTOS NO ADQUIRIDOS EN NOXSPORT.COM
Cuando un producto NOX haya sido adquirido en un establecimiento, distribuidor, marketplace o comercio diferente de www.noxsport.com, la relación contractual de compraventa se habrá celebrado con dicho vendedor.
En estos casos, la tramitación inicial de los derechos derivados de la compra deberá realizarse a través del establecimiento o vendedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que la normativa pudiera reconocer frente al productor o fabricante en determinados supuestos.
27. USO INADECUADO Y DESGASTE
La garantía legal de conformidad no cubre daños que no constituyan una falta de conformidad existente en el momento legalmente relevante.
Entre otros, podrán quedar excluidos, cuando se acredite que son la causa del daño:
- desgaste normal derivado del uso;
- golpes;
- abrasiones;
- cortes;
- uso contrario a las instrucciones del producto;
- modificaciones realizadas por terceros;
- exposición inadecuada a temperaturas, humedad o agentes externos;
- almacenamiento incorrecto; o
- utilización para una finalidad incompatible con las características del producto.
Cada incidencia será evaluada individualmente.
28. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, devolución, garantía o reclamación, el CLIENTE podrá contactar con:
JJ BALLVÉ SPORTS, S.L.
Correo electrónico: atc@noxsport.com
Teléfono: +34 934 196 834
Para facilitar la gestión, deberá indicarse el número de pedido correspondiente siempre que resulte posible.
NOX procurará responder a las reclamaciones en un plazo razonable.
29. RESPONSABILIDAD
NOX será responsable del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan de acuerdo con estas Condiciones y la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones tendrá por objeto excluir o limitar derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
NOX no responderá de incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable cuando legalmente proceda dicha exoneración, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
30. FUERZA MAYOR
NOX no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos extraordinarios e imprevisibles fuera de su control razonable, incluyendo, cuando corresponda:
- desastres naturales;
- conflictos armados;
- decisiones de autoridades públicas;
- epidemias o emergencias sanitarias;
- huelgas generales o sectoriales;
- bloqueos logísticos;
- interrupciones graves de transporte;
- fallos generalizados de telecomunicaciones;
- incendios;
- inundaciones; o
- cualquier otra circunstancia asimilable.
Cuando estas circunstancias afecten sustancialmente a un pedido, NOX informará al CLIENTE y adoptará las medidas razonables para minimizar sus efectos.
31. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el CLIENTE serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
32. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos del Sitio Web, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, fotografías, gráficos, vídeos y demás elementos protegibles son titularidad de NOX, de sus licenciantes o de terceros que hayan autorizado su utilización.
Su utilización no autorizada podrá infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
33. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, cuando resulte posible, por otra válida que produzca un resultado equivalente dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
34. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables al consumidor en función de su lugar de residencia.
Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
No se establece mediante estas Condiciones ninguna sumisión obligatoria del consumidor a tribunales distintos de aquellos que le correspondan legalmente.
Cuando el CLIENTE actúe exclusivamente en calidad de empresario o profesional y la legislación permita acordar una jurisdicción específica, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que las partes acuerden otra cosa.
35. PREVALENCIA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Ninguna disposición de estas Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación aplicable.
Si existiera cualquier contradicción entre estas Condiciones y una norma imperativa de protección del consumidor, prevalecerá esta última.
36. VERSIÓN VIGENTE
La versión aplicable a cada compra será la que se encuentre publicada y vigente en el Sitio Web en el momento en que el CLIENTE realice el pedido.
Se recomienda al CLIENTE conservar una copia de las Condiciones aplicables a su compra.