Política de envío
ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el CLIENTE. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. Los plazos de entrega son de 1 a 7 días en función del stock del producto. El cliente será avisado de posibles retrasos.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al CLIENTE respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.
El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo el prestador, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.
GASTOS DE ENVÍO
A continuación, destacamos aspectos importantes a tener en cuenta:
- Costes de Envío: Los gastos de envío pueden variar según la ubicación. Consulta nuestras tarifas durante el proceso de compra.
- Aduanas y Aranceles: Para destinos fuera de la Unión Europea, se calcularán automáticamente durante el proceso de pago. Los CLIENTES serán responsables de los posibles costes adicionales.
- Método de pago: Tarjeta de crédito, Paypal, Google Pay, Apple Pay, seQura Payment.
- Tiempo de Entrega: Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y los procesos aduaneros locales. Proporcionaremos estimaciones, pero ten en cuenta posibles demoras.
- Seguimiento de Envíos: Para mantenerte al tanto del progreso de tu paquete, ofrecemos seguimiento en tiempo real.
- Envíos a España: Se gestionan a través de SEUR. Ingresa el número de pedido (ejemplo: #20013) en el siguiente enlace: Seguimiento SEUR
- Envíos en la Unión Europea e Internacionales: Se gestionan con FEDEX. Ingresa el número de pedido (ejemplo: #772611194500) en el siguiente enlace: Seguimiento FEDEX - Pagos de Aduanas: Los clientes tiene dos opciones:
- Cliente asume pagos de aduanas: Opta por asumir los costos de aduanas calculados por NOX. Benefíciate de un precio competitivo.
- Cliente no acepta pagos de aduanas de NOX: En este caso, es crucial tener en cuenta que cualquier arancel deberá ser cubierto por el CLIENTE al llegar al destino final.
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*Excepción para Canarias: Los clientes que adquieran productos de Canarias, NOX asumirá los costes de envío y despacho de aduana. Sin embargo, el cliente deberá pagar los impuestos correspondientes al IGIC.
Envíos a particulares en Canarias
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La entrega debe realizarse en un local a pie de calle y en horario comercial (lunes a viernes).
Si no es posible, el destinatario deberá recoger el pedido personalmente en nuestro almacén en Canarias (AG CANTERAS). -
Los particulares (a diferencia de las empresas) compran para consumo propio, por lo que deben firmar obligatoriamente:
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La carta de uso particular
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La autorización de despacho
(Nuestro departamento de aduanas les ayudará a completarlos si tienen dudas).
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También será necesario que el destinatario nos facilite:
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Copia del DNI
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Nombre completo, teléfono y email
(Estos datos son imprescindibles para poder tramitar el despacho en Canarias. Sin ellos no podremos gestionar el envío).
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*Excepción para Brasil:
Los pedidos con destino a Brasil son considerados exportaciones y, de acuerdo con la normativa de Aduanas de Brasil, se gestionan bajo el incoterm DAP. Esto significa que, una vez que la mercancía llegue a Brasil, el CLIENTE será contactado por las aduanas para efectuar el pago del impuesto de exportación. El importe de este impuesto será determinado por la aduana de Brasil. Nota: Este pago es independiente del costo del envío
ENVIOS NACIONALES
País |
Envío Gratis para compras superiores a: |
Gastos de envío para pedidos inferiores al pedido mínimo: |
Entrega |
| España (Península y Baleares) | 65 € | 5,95€ |
2-3 días laborables |
| España (Canarias, Ceuta y Melilla) | 300€ |
45€ (gastos de despacho de aduana incluídos) |
5-10 días laborables |
| Andorra + Gibraltar | - |
· 0 kg - 3 kg --> 7,95€ |
2-4 días laborales |
| Portugal | 95€ |
12,95€ |
2-4 días laborables
|
| Portugal (Madeira + Azores) | - |
· 0 kg - 1.99 kg --> 20€ |
7-15 días laborables
|
* Los gastos de despacho aduanero no están incluidos en los gastos de envío y se calcularán automáticamente durante el proceso de pago. En caso de no mostrarse, cualquier arancel deberá ser cubierto por el CLIENTE al llegar al destino final (DAP).
Zona |
Países |
Envío Gratis para compras superiores a: |
Gastos de envío para pedidos inferiores al pedido mínimo: |
Entrega |
| 1a | Italy, France | 150€ | 15.95€ | 3-5 días laborables |
| 1b | United Kingdom | - | · 0 kg - 0.9 kg --> 9.95€ · 1 kg - 3 kg --> 14.95€ · 3.1 kg - 7 kg --> 22.95€ · >7.1 kg --> 35€ |
3-5 días laborables |
| A | Canadá, Estados Unidos | - | · 0 kg - 0.5 kg --> 20€ · 0.6 kg - 1.5 kg --> 40€ · 1.6 kg - 7 kg --> 80€ · >7.1 kg --> 140€ |
7-15 días laborables |
| B | Thailand, Cambodia, Indonesia, Laos, Malaysia, Philippines, South Korea, Vietnam, Taiwan | - | · 0 kg - 0.5 kg --> 30€ · 0.6 kg - 1.5 kg --> 55€ · 1.6 kg - 7 kg --> 120€ · >7.1 kg --> 170€ |
7-15 días laborables |
| C | Egypt, Kuwait, Qatar, Saudi Arabia, United Arab Emirates, Bahrain, Armenia, Georgia, India | - | · 0 kg - 0.5 kg --> 35€ · 0.6 kg - 1.5 kg --> 60€ · 1.6 kg - 7 kg --> 120€ · >7.1 kg --> 160€ |
7-15 días laborables |
| D | Chile, Colombia, Costa Rica, Dominican Republic, Ecuador, Panama, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Brazil, Puerto Rico, U.S. Virgin Islands, Mexico, South Africa, Argentina, British Virgin Islands, Bolivia, El Salvador, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos Islands, Guyana, French Guiana, Suriname, Guadeloupe, Martinique | - | · 0 kg - 0.5 kg --> 35€ · 0.6 kg - 1.5 kg --> 60€ · 1.6 kg - 7 kg --> 120€ · >7.1 kg --> 180€ |
7-15 días laborables |
| E | French Polynesia, Madagascar, Tanzania, French Polynesia, Madagascar, Tanzania, Zambia, Zimbabue | - | · 0 kg - 0.5 kg --> 50€ · 0.6 kg - 1.5 kg --> 80€ · 1.6 kg - 7 kg --> 135€ · >7.1 kg --> 175€ |
7-15 días laborables |
| F-I | China, Hong Kong SAR, Japan, Singapore | - | · 0 kg - 0.5 kg --> 30€ · 0.6 kg - 1.5 kg --> 60€ · 1.6 kg - 7 kg --> 110€ · >7.1 kg --> 150€ |
7-15 días laborables |
| G | Australia, New Zealand | - | · 0 kg - 0.5 kg --> 50€ · 0.6 kg - 1.5 kg --> 80€ · 1.6 kg - 7 kg --> 150€ · >7.1 kg --> 190€ |
7-15 días laborables |
| S | Belgium, Luxembourg, Monaco, Netherlands | - | · 0 kg - 0.9 kg --> 7.95€ · 1 kg - 3 kg --> 15€ · 3.1 kg - 7 kg --> 17.95€ · >7.1 kg --> 30€ |
4-6 días laborables |
| T | Austria, Germany, Vatican City | - | · 0 kg - 0.9 kg --> 10€ · 1 kg - 3 kg --> 13.95€ · 3.1 kg - 7 kg --> 17.95€ · >7.1 kg --> 35€ |
4-6 días laborables |
| U-V | Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden | - | · 0 kg - 0.9 kg --> 15.95€ · 1 kg - 3 kg --> 18.50€ · 3.1 kg - 7 kg --> 15.95€ · >7.1 kg --> 40€ |
4-6 días laborables |
| W-X | Norway, Switzerland, Albania, Bosnia & Herzegovina, Faroe Islands, Iceland, Liechtenstein, North Macedonia, Greenland, Türkiye, Montenegro, Serbia, Ukraine | - | · 0 kg - 0.9 kg --> 25€ · 1 kg - 3 kg --> 27.99€ · 3.1 kg - 7 kg --> 30€ · >7.1 kg --> 55€ |
4-6 días laborables |