DROIT DE RÉTRACTATION

Le CLIENT dispose d'un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit pour le retourner. Dans tous les cas, les frais d'envoi sont à la charge du CLIENT et le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Changement de taille : Que se passe-t-il si je n'ai pas la bonne taille ?

Si vous souhaitez changer la taille d'un produit, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la livraison de la commande. Pour effectuer cette démarche de manière rapide et efficace, vous devez utiliser notre portail de retour en cliquant sur le lien suivant : Nox Sport - Portail des retours.

Marche à suivre :

1. Saisissez les informations suivantes :

   • Numéro de commande : (Votre numéro de commande, par exemple 24920)
   • Email : (Votre adresse email, par exemple nox@gmail.com)

2. Suivez les étapes indiquées sur la plateforme :

   • Procédez en suivant les instructions fournies sur le portail pour compléter le processus.
3. Modalités de retour
1. Point de dépôt : Vous devez déposer le colis dans l'un de nos points de collecte situés dans votre région.
2. Enlèvement à domicile : Nous enlèverons votre colis à votre domicile dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
4. Réexpédition de la taille demandée :
• Une fois que nous avons reçu et vérifié l'état du produit retourné, nous procédons à la réexpédition de la taille demandée.

Il est important de noter que les coûts directs associés au retour des marchandises sont à la charge du CLIENT.

GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés sur notre site sont entièrement originaux, sauf mention contraire dans leur description.

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de garantie des biens de consommation, nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de la facture d'achat, bien que pendant les premiers mois, le défaut que peut présenter le produit soit présumé d'origine usine, sauf preuve du contraire, et que le client doive démontrer qu'il s'agit également d'un défaut d'origine usine s'il survient après le quatrième mois et avant les deux ans.

Pour faire valoir la garantie, il sera indispensable de présenter la facture ou le reçu d'achat.

Si, pendant la période de garantie, le produit présente des défauts ou des anomalies que le client soupçonne d'être d'origine industrielle, il peut contacter notre service clientèle à travers la section "Expédition et retours" de notre site web. Notre équipe gérera le processus d'évaluation et, si nécessaire, la réparation, le remplacement, la réduction de prix ou la résiliation du contrat, sans frais pour le client.

Important : dans le cas où l'achat d'un article NOX n'a pas été effectué directement dans notre boutique en ligne officielle noxsport.com, le traitement de la garantie doit être géré exclusivement par le point de vente ou le magasin où l'achat a été effectué.

Une fois l'article analysé par le service technique, trois situations sont possibles :

- Le service technique répare le produit et le renvoie au client.

- Le service technique remplace l'article par un nouveau. Dans ce cas, le même article seraTOUJOURS renvoyé et il ne sera pas possible de l'échanger contre un autre (sauf en cas de rupture de stock).

- Le service technique détermine que le produit ne présente pas de défaut de fabrication et qu'il n'est pas nécessaire de le changer ou de le réparer. Dans ce cas, le produit original sera renvoyé au client.

(Art. 114 et suivants du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le Texte Révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et CLIENTS et autres lois complémentaires - BOE nº 287, du 30 novembre 2007).

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies ou interprétées conformément à la législation espagnole pour tout ce qui n'est pas expressément établi. Le fournisseur et le CLIENT conviennent de soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services couverts par les présentes conditions aux cours et tribunaux de Barcelone.

Si le CLIENT est domicilié en dehors de l'Espagne, le prestataire et le CLIENT renoncent expressément à tout autre for, se soumettant aux Cours et Tribunaux compétents et légalement déterminés par les lois applicables au présent contrat.

En passant votre commande, vous acceptez les présentes conditions générales et les conditions de service ci-dessous.

1. Les cadeaux physiques seront disponibles dans la limite des stocks disponibles, mais en aucun cas la commande ne sera expédiée sans un cadeau correspondant ou un cadeau de remplacement, si cela est indiqué sur la commande.
2. Nous nous réservons le droit d'échanger les cadeaux contre d'autres d'une valeur égale ou supérieure en cas de rupture de stock.
3. Les cadeaux ne sont pas échangeables contre de l'argent, et les échanges ou retours ne sont pas autorisés sans accord préalable.
4. Les retours d'articles cadeaux doivent être approuvés par écrit à l'avance par le Centre de service à la clientèle et seront acceptés ou non, en fonction de la disponibilité des articles.
5. Les frais d'expédition pour l'échange d'articles cadeaux, préalablement approuvés, sont à la charge du client, tant pour le trajet aller de son domicile à nos installations que pour le trajet retour de nos installations au domicile du client.
6. En cas de commande à laquelle correspond un cadeau et en l'absence de stock de la commande initiale à ce moment-là, le client se verra offrir une compensation pour l'inconvénient causé par un autre article de caractéristiques égales ou supérieures auquel l'article-cadeau peut ou non correspondre.
7. La résolution de tout conflit pouvant découler de la relation sera résolue conformément à la législation espagnole et sera soumise aux tribunaux compétents et légalement déterminés par les lois applicables à ce contrat.

INFORMATION ET DISPONIBILITÉ DES PRODUITS.

Toute l'information relative aux produits et/ou services offerts par JJ Ballvé Sports S.L. sera publiée sur le site Web www.noxsport.com, en indiquant les informations suivantes pour chacun d'entre eux :

Marque du produit

Modèle du produit

Images du produit

Description du produit

Prix du produit

Remises sur le produit (le cas échéant)

Cadeaux inclus (le cas échéant)

Option de paiement différé

Autres produits liés et recommandés

À tout moment, de nouveaux produits peuvent être ajoutés à ceux figurant sur le site Web, étant entendu que, sauf disposition contraire, ces nouveaux produits seront régis par les dispositions des conditions générales en vigueur à ce moment-là.

Dans le cas où, au moment de l'achat, il n'y aurait pas de stock de l'un des produits demandés, NOX informera le client de cette situation, en lui indiquant la possibilité d'attendre l'existence d'un stock du produit, d'annuler l'achat, ce qui implique le remboursement correspondant des montants économiques versés, ou, le cas échéant, de fournir un produit aux caractéristiques similaires ou supérieures (avec des qualités identiques ou même supérieures), avec l'accord préalable du client.

La disponibilité des produits et des stocks pendant le processus d'achat est mentionnée à titre indicatif et n'est donc pas de nature contractuelle, car il peut arriver que des achats du même article soient effectués au même moment et que le produit ne soit pas disponible et qu'il y ait une rupture de stock.

Comme il s'agit d'un commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne et il peut donc arriver que le stock soit épuisé pendant le processus d'achat.

Dans le cas où le produit est en rupture de stock, www.noxsport.com contactera le client pour l'informer de la situation, en indiquant, d'une part, la date approximative de livraison à laquelle la commande sera fournie, sans augmentation de prix, et d'autre part, le client se verra offrir la possibilité d'envoyer un produit avec des caractéristiques similaires ou supérieures à celui initialement commandé, et le client pourra exercer son droit de rétractation et de résolution dans les mêmes termes que s'il s'agissait du produit initialement demandé.

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