DIRITTO DI RECESSO

Il CLIENTE dispone di un periodo di 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto per restituirlo. In ogni caso le spese di spedizione saranno a carico del CLIENTE e il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale e in perfetto stato.

Cambio taglia: cosa succede se ho sbagliato taglia?

Se si desidera cambiare la taglia di un prodotto, si ha a disposizione un periodo di 30 giorni dalla consegna dell'ordine. Per eseguire questa procedura in modo rapido ed efficace, è necessario utilizzare il nostro portale dei resi al seguente link: Nox Sport - Portale resi.

Procedura da seguire:

1. Inserire i seguenti dati:

   • Numero d'ordine: (il vostro numero d'ordine, ad esempio 24920)
   • Email: (Il vostro indirizzo email, ad esempio nox@gmail.com)

2. Seguire i passaggi indicati sulla piattaforma:

   • Procedere seguendo le istruzioni fornite sul portale per completare la procedura.
3. Modalità di restituzione
1. Punto di consegna: è necessario consegnare il pacco presso uno dei nostri punti di raccolta situati nella vostra zona.
2. Ritiro a domicilio: il pacco verrà ritirato presso il vostro domicilio entro 24-48 ore lavorative.
4. Rispedizione della taglia richiesta:
• Una volta ricevuto e controllato lo stato del prodotto restituito, procederemo alla rispedizione della taglia richiesta.

È importante notare che il costo diretto associato alla restituzione della merce sarà a carico del CLIENTE.

GARANZIE APPLICABILI

Tutti i prodotti offerti attraverso il nostro sito sono completamente originali, a meno che non sia espressamente indicato diversamente nella loro descrizione.

In conformità alla normativa vigente in materia di garanzie sui beni di consumo, i nostri prodotti sono garantiti per 3 anni dalla data della fattura d'acquisto, anche se nei primi mesi il difetto che il prodotto può presentare si presume originario della fabbrica, salvo prova contraria, e il cliente deve dimostrare che si tratta di un difetto anch'esso originario della fabbrica se si verifica dopo il quarto mese e prima di due anni.

Per usufruire della garanzia sarà indispensabile presentare la fattura o lo scontrino d'acquisto.

Se durante il periodo di garanzia il prodotto presenta difetti o anomalie che il cliente sospetta possano essere di origine manifatturiera, è possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso la sezione "Spedizioni e resi" del nostro sito web. Il nostro team gestirà il processo di valutazione e, se necessario, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, senza alcun costo per il cliente.

Importante: nel caso in cui l'acquisto di un articolo NOX non sia stato effettuato direttamente nel nostro negozio online ufficiale noxsport.com, l'elaborazione della garanzia deve essere gestita esclusivamente attraverso il punto vendita o il negozio in cui è stato effettuato l'acquisto.

Una volta che l'articolo è stato analizzato dal servizio tecnico, ci sono tre possibili situazioni:

- Il servizio tecnico ripara il prodotto e lo restituisce al cliente.

- Che il servizio tecnico cambi l'articolo con uno nuovo. In questo caso, lo stesso articolo verràSEMPRE restituito e non sarà possibile sostituirlo con uno diverso (salvo mancanza di scorte).

- Che il servizio tecnico stabilisca che il prodotto non ha un difetto di fabbricazione e che non è necessario cambiarlo o ripararlo. In questo caso, il prodotto originale verrà restituito al cliente.

(Artt. 114 e seguenti del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo rivisto della Legge generale per la difesa dei consumatori e dei CLIENTI e altre leggi complementari - BOE nº 287, del 30 novembre 2007).

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legge spagnola in tutte le questioni non espressamente stabilite. Il fornitore e il CLIENTE concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o dei servizi oggetto delle presenti Condizioni alle Corti e ai Tribunali di Barcellona.

Nel caso in cui il CLIENTE sia domiciliato al di fuori della Spagna, il fornitore e il CLIENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi alle Corti e ai Tribunali competenti e legalmente determinati dalle leggi applicabili al presente contratto.

Effettuando l'ordine, il cliente accetta i presenti Termini e condizioni e le Condizioni di servizio riportate di seguito.

1. I regali fisici saranno disponibili fino a esaurimento scorte, ma in nessun caso l'ordine sarà spedito senza un regalo corrispondente o una sua sostituzione, se indicato nell'ordine.
2. Ci riserviamo il diritto di scambiare gli articoli in regalo con altri di valore uguale o superiore in caso di esaurimento delle scorte.
3. I regali non possono essere scambiati con denaro, né sono consentiti scambi o restituzioni senza previa approvazione.
4. I resi di articoli regalo devono essere preventivamente approvati per iscritto presso il Centro di assistenza clienti e saranno accettati o meno a seconda della disponibilità degli articoli.
5. Le spese di spedizione per il cambio di articoli regalo, preventivamente approvate, sono a carico del cliente sia per il tragitto dal suo domicilio alla nostra sede, sia per il tragitto di ritorno dalla nostra sede al domicilio del cliente.
6. Nel caso in cui si effettui un ordine a cui corrisponde un regalo e non si disponga in quel momento delle scorte dell'ordine iniziale, al cliente verrà offerto un risarcimento per il disagio causato con un altro articolo di caratteristiche uguali o migliori a cui l'articolo regalo può o meno corrispondere.
7. La risoluzione di qualsiasi conflitto che possa sorgere dal rapporto sarà risolta in conformità con la legislazione spagnola e sarà soggetta alle Corti e ai Tribunali competenti e legalmente determinati dalle leggi applicabili al presente contratto.

INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.

Tutte le informazioni relative ai prodotti e/o servizi offerti da JJ Ballvé Sports S.L., saranno pubblicate attraverso il Sito Web www.noxsport.com, indicando le seguenti informazioni rispetto a ciascuno di essi:

Marca del prodotto

Modello del prodotto

Immagini del prodotto

Descrizione del prodotto

Prezzo del prodotto

Sconti sul prodotto (se applicabile)

Omaggi inclusi (se applicabile)

Opzione di pagamento differito

Altri prodotti correlati e consigliati

In qualsiasi momento potranno essere aggiunti nuovi Prodotti a quelli presenti sul Sito, fermo restando che, se non diversamente previsto, tali nuovi Prodotti saranno disciplinati dalle disposizioni delle Condizioni Generali in vigore in quel momento.

Nel caso in cui al momento dell'acquisto non vi siano scorte di alcuno dei prodotti richiesti, NOX informerà il Cliente di tale situazione, indicando la possibilità di attendere l'esistenza di scorte del prodotto, di annullare l'acquisto, implicando il corrispondente rimborso degli importi economici versati, o, se del caso, di fornire un prodotto di caratteristiche simili o superiori (con qualità uguali o addirittura superiori), previa approvazione del Cliente.

La disponibilità dei prodotti e delle scorte durante il processo di acquisto è menzionata a titolo indicativo e non ha quindi natura contrattuale, in quanto può accadere che vengano effettuati acquisti dello stesso articolo nello stesso momento e che il prodotto non sia disponibile e vi sia una carenza di scorte.

Trattandosi di un e-commerce, lo stock viene aggiornato online, per cui potrebbe accadere, eventualmente, che durante il processo di acquisto lo stock si esaurisca.

Nel caso in cui il prodotto sia esaurito, www.noxsport.com contatterà il cliente per informarlo della situazione, indicando, da un lato, la data di consegna approssimativa in cui l'ordine sarà fornito, senza aumento di prezzo, e dall'altro, al cliente sarà offerta la possibilità di inviare un prodotto con caratteristiche simili o superiori a quello inizialmente ordinato, e il cliente potrà esercitare il suo diritto di recesso e risoluzione negli stessi termini in cui lo farebbe il prodotto inizialmente richiesto.

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